Tenkai Resguard

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Preparar antes de una falla

Resguard necesita una copia de la tienda antes de trabajar sin POS.

1. Activa el módulo Resguard en el POS compatible.
2. Instala la aplicación en el equipo de contingencia.
3. Conéctalo a la red de la tienda.
4. Solicita vinculación y aprueba el dispositivo en POS.
5. Entra con un usuario autorizado y descarga el catálogo.
6. Comprueba la fecha de la copia y haz una prueba de operación.

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Mantener la copia al día

La copia conserva los datos disponibles en la última descarga.

1. Actualiza el catálogo cuando cambien productos, precios, promociones o usuarios.
2. Revisa el nombre de la tienda y la fecha de descarga.
3. Si una descarga falla, conserva la copia que ya tenías.

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Usarlo durante una contingencia

Continúa la operación preparada para el turno de la caja principal.

1. Abre Resguard en el equipo autorizado.
2. Selecciona el mismo cajero que dejó abierto el turno de la caja principal e introduce su PIN.
3. Comprueba los avisos y la antigüedad de la copia.
4. Prepara tickets con los productos descargados.

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Registrar ventas y pagos

Los comprobantes quedan guardados para conciliarlos después.

1. Busca o escanea productos y revisa cantidades.
2. Comprueba precios y promociones de la copia.
3. Selecciona cliente de contado cuando la instalación lo permita.
4. Registra pago, cambio y confirma.
5. Entrega o imprime el comprobante con una impresora compatible.

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Pantallas de las aplicaciones con datos de demostración. La apariencia y las opciones pueden variar según versión, edición y permisos.

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Registrar efectivo y pagos a proveedores

No mezcles estos movimientos con una venta.

1. Elige entrada, salida o pago a proveedor.
2. Captura un importe y un motivo claro.
3. Revisa y guarda.
4. Conserva los registros para el envío a POS.

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Revisar y reimprimir

Pendiente significa que el POS aún no confirmó la integración.

1. Abre Historial.
2. Consulta el comprobante y su estado.
3. Reimprime el mismo comprobante si se necesita.
4. Recorre las páginas para revisar operaciones anteriores.

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Pantallas de las aplicaciones con datos de demostración. La apariencia y las opciones pueden variar según versión, edición y permisos.

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Enviar al recuperar POS

El envío se prepara desde Resguard y se acepta en la principal.

1. Vuelve a conectar el equipo a la misma tienda.
2. Revisa ventas y movimientos pendientes.
3. Usa Sincronizar para preparar y enviar el lote.
4. En POS, abre la recepción de Resguard y revisa el contenido.
5. Acepta la integración en el turno correspondiente.
6. Regresa a Resguard y comprueba que aparece confirmado.

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Resolver diferencias al conciliar

Una contingencia puede dejar diferencias que requieren revisión.

1. Comprueba el usuario y turno de destino.
2. Revisa las incidencias de existencias y las operaciones recibidas.
3. Si el turno está cerrado o el lote fue rechazado, conserva los pendientes y pide orientación.
4. Confirma el resultado antes de dar por terminada la contingencia.

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Permiso y cambio de equipo

La autorización preparada corresponde al equipo y a la tienda.

1. Conserva la instalación autorizada.
2. Si cambias de dispositivo, solicita su preparación con POS.
3. Ante un problema de permiso, conserva historial y pendientes.
4. Consulta soporte para recuperar una instalación antes de volver a operar.

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Antes de actualizar o restaurar

Protege las ventas nuevas y sus pendientes.

1. Comprueba que las versiones de POS y Resguard sean compatibles.
2. Guarda una copia consistente antes de actualizar.
3. Confirma y concilia lo pendiente cuando sea posible.
4. No reemplaces la información reciente con una copia anterior.
5. Prueba la recuperación con soporte.

Ayuda con tu instalación

Si un pendiente no se resuelve, conserva la operación y contacta a Tenkai con el nombre de la aplicación, versión y descripción del problema. Comparte capturas que no muestren accesos ni datos de clientes.