Tenkai MultiPos

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Preparar la caja principal

Cada terminal ocupa un cupo del módulo MultiCaja.

1. Activa MultiCaja en POS con una licencia compatible.
2. Revisa el número de cajas autorizadas.
3. Configura los usuarios y permisos de cada cajero.
4. Deja la computadora principal abierta y conecta las terminales a la misma red.

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Vincular la terminal

Aprueba únicamente el dispositivo que acabas de preparar.

1. Instala la aplicación compatible en la tablet o PC.
2. Abre MultiPos y localiza la caja principal.
3. Solicita la vinculación.
4. Aprueba el dispositivo en POS.
5. Selecciona el usuario e inicia sesión.
6. Espera la descarga del catálogo y confirma el estado de conexión.

Ampliar pantalla

Pantallas de las aplicaciones con datos de demostración. La apariencia y las opciones pueden variar según versión, edición y permisos.

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Abrir el turno de la terminal

Cada cajero trabaja en la caja que le corresponde.

1. Revisa que la conexión sea correcta.
2. Abre el turno y registra su fondo inicial cuando se solicite.
3. Comprueba que el catálogo y la sesión estén disponibles.
4. Prepara una compra de prueba antes de atender clientes.

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Preparar tickets y cobrar

Usa las funciones habilitadas por el POS principal.

1. Escanea o busca el producto.
2. Ajusta cantidad y presentación y revisa los precios.
3. Selecciona cliente o descuento cuando corresponda y esté autorizado.
4. Abre el cobro y registra la forma de pago.
5. Confirma una vez y verifica el comprobante.

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Consultar y reimprimir

El comprobante corresponde a la venta guardada.

1. Abre la consulta de comprobantes del cajero.
2. Selecciona la venta y revisa su estado.
3. Reimprime cuando sea necesario.

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Continuar una caída breve

Requiere versión compatible, catálogo preparado y autorización vigente.

1. Revisa el aviso de desconexión y la ventana de contingencia disponible.
2. Conserva la misma sesión y el ticket.
3. Trabaja solo con las funciones que la pantalla permite.
4. Recupera la conexión para enviar y confirmar las operaciones pendientes.

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Si un cobro espera confirmación

Primero recupera el resultado de esa operación.

1. Conserva el ticket y el registro pendiente.
2. Recupera conexión con el mismo POS.
3. Espera la recuperación automática y comprueba el comprobante.
4. Consulta soporte si permanece pendiente.

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Cerrar el turno

Una terminal puede guardar su cierre pendiente cuando la instalación lo permite.

1. Revisa operaciones pendientes.
2. Realiza el arqueo y confirma el cierre.
3. Si estás desconectado, recupera la conexión para que primero se confirmen cobros y después el cierre.
4. Comprueba el estado final del turno.

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Inventario y permisos durante contingencia

La copia local puede no incluir ventas realizadas por otras cajas mientras están separadas.

1. Revisa el catálogo descargado y evita asumir que la cantidad visible es la existencia actual de toda la tienda.
2. Al reconectar, revisa las incidencias que POS muestre.
3. Consulta los permisos antes de aplicar descuentos o cambiar productos.

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Actualizar o cambiar de terminal

Conserva la operación pendiente antes de modificar la instalación.

1. Confirma cobros y cierres pendientes.
2. Solicita una actualización compatible con la principal.
3. Respalda según el procedimiento indicado por soporte.
4. Prueba vinculación, cobro y comprobantes al terminar.

Ayuda con tu instalación

Si un pendiente no se resuelve, conserva la operación y contacta a Tenkai con el nombre de la aplicación, versión y descripción del problema. Comparte capturas que no muestren accesos ni datos de clientes.