Tenkai Boss

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Activar el servicio y tu acceso

Boss se utiliza con una organización y sucursales configuradas en Sync.

1. Solicita la activación del piloto y confirma sus condiciones.
2. Recibe el acceso del dueño por el canal acordado con Tenkai.
3. Abre Boss con conexión a internet.
4. Ingresa la identificación de la organización y el acceso del dueño en la pantalla de inicio.
5. Comprueba que aparece el nombre y las tiendas de tu negocio.

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Leer el panel de tiendas

Conectada, activa y actualizada significan cosas diferentes.

1. Abre Tiendas.
2. Revisa cuáles tienen conexión reciente.
3. Comprueba cuáles tienen un turno abierto.
4. Revisa cuáles confirmaron la actualización del catálogo.
5. Consulta la fecha del último reporte si hay una tienda desconectada.

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Pantallas de las aplicaciones con datos de demostración. La apariencia y las opciones pueden variar según versión, edición y permisos.

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Buscar un producto

El catálogo de la organización reúne la información que se distribuye.

1. Abre Catálogo.
2. Busca por nombre o código; también puedes usar el escáner disponible.
3. Abre el producto y revisa su identidad y sus datos.

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Modificar precios y productos

Comprueba los cambios antes de publicarlos a tus tiendas.

1. Abre el artículo desde Catálogo.
2. Revisa precio, costo y demás campos que vas a cambiar.
3. Modifica los datos y confirma su publicación.
4. Regresa al estado de tiendas y verifica cuáles aplicaron el cambio.

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Crear un producto nuevo

El alta utiliza las reglas comerciales de tu organización.

1. Abre Crear producto.
2. Captura nombre, código y unidad; revisa que no corresponda a un artículo existente.
3. Registra costo y precio y los demás campos necesarios.
4. Revisa y publica.
5. Comprueba su recepción en las sucursales correspondientes.

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Consultar mercancía por sucursal

Cada tienda tiene sus propias cantidades.

1. Abre Existencias.
2. Busca el producto y selecciona la tienda o revisa la vista por sucursal.
3. Comprueba la fecha de la información.
4. Usa el reporte para decidir qué tienda necesitas surtir.

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Revisar cortes y movimientos

Consulta lo que cada tienda ya reportó al servicio.

1. Abre Operaciones.
2. Elige la tienda y el tipo de operación que quieres revisar.
3. Abre el corte o movimiento y consulta su detalle.
4. Revisa los importes y las formas de pago disponibles.
5. Si falta una operación, comprueba la conexión y el último reporte de esa sucursal.

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Consultar las finanzas de una tienda

Mira qué cobró la sucursal y cómo se distribuye el dinero reportado.

1. Desde el inicio, abre Tiendas.
2. Toca la tarjeta de la sucursal que quieres revisar.
3. Comprueba la antigüedad del reporte que aparece junto al nombre.
4. Lee el desglose financiero del día: ventas totales, tarjeta y efectivo.
5. Revisa las devoluciones y los pagos a proveedores o gastos que aparecen cuando existen.
6. Consulta el efectivo reportado en cajón y compáralo con la revisión de la tienda.

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Ajustes de precio y catálogo

Elige la política comercial antes de aplicarla en varias tiendas.

1. Abre Ajustes.
2. Revisa las reglas de precio configuradas.
3. Selecciona los campos del catálogo que deben compartir las tiendas.
4. Comprueba el alcance y guarda.
5. Verifica el resultado en una tienda antes de extender una modificación importante.

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Revisar cambios que necesitan atención

Una edición simultánea o una diferencia de catálogo puede necesitar una decisión.

1. Abre la revisión de catálogo cuando aparezcan pendientes.
2. Lee la información del producto y la diferencia.
3. Selecciona la resolución que corresponda al negocio.
4. Comprueba el estado de las sucursales después.

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Si no se actualiza la información

Primero distingue una consulta fallida de una tienda que no está enviando reportes.

1. Comprueba internet en el teléfono.
2. Actualiza el panel.
3. Revisa internet y la configuración Sync de la tienda afectada.
4. Consulta la fecha del último reporte.
5. Contacta soporte si sigue pendiente sin reemplazar los datos de la tienda.

Ayuda con tu instalación

Si un pendiente no se resuelve, conserva la operación y contacta a Tenkai con el nombre de la aplicación, versión y descripción del problema. Comparte capturas que no muestren accesos ni datos de clientes.